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Manual de Procesos y Procedimientos

La Empresa Municipal de Servicios Públicos Domiciliarios Industrial y Comercial del Estado de Miranda – Cauca EMMIR E.S.P. - E.I.C.E, buscando la modernización y con el fin de garantizar a toda la comunidad, la prestación de los servicios eficientes y de buena calidad; acoge esta herramienta para ofrecer una mejor organización desde lo gerencial hasta lo operativo basándose en esta guía instructiva de procesos y procedimientos.


Este manual describe todos los procedimientos de la Empresa EMMIR ESP EICE, facilitando las consultas sobre las rutinas de trabajo y asegura que el conocimiento sea divulgado. El propósito de este manual es generar una guía de orientación práctica para la instrumentación de procedimientos en la prestación de los servicios públicos domiciliarios. Al igual se pretende generar las medidas y controles que permitan alcanzar los objetivos de la empresa.


Todos los trabajos desarrollados al interior de la Empresa deben ser socializados para el conocimiento y utilización de todas las personas que estén vinculadas a la misma, esto les permitirá identificar las interacciones y responsabilidades internas claramente establecidas; acompañadas de la descripción detallada de las rutinas de trabajo, facilitando su percepción, retención y aplicación de los formatos, con las instrucciones para el diligenciamiento.


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